一份好的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告不僅要精心設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容,同時(shí)要合理地組織安排報(bào)告結(jié)構(gòu)和格式,更重要的是應(yīng)以客戶導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)。以下是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的要求及注意事項(xiàng)。
1.合乎邏輯
撰寫調(diào)研報(bào)告應(yīng)按照調(diào)研活動(dòng)展開的順序,前后銜接,環(huán)環(huán)相扣,使調(diào)研報(bào)告結(jié)構(gòu)合理、符合邏輯,并對(duì)必要的重復(fù)性調(diào)研工作進(jìn)行適當(dāng)說(shuō)明。通常通過(guò)設(shè)立標(biāo)題、副標(biāo)題、小標(biāo)題、并標(biāo)明項(xiàng)目的等級(jí)符號(hào)以增強(qiáng)報(bào)告的邏輯性。
2.解釋充分,結(jié)論準(zhǔn)確
調(diào)研報(bào)告中的圖、表是為增強(qiáng)閱讀性、可視性而設(shè)計(jì)的,然而并不意味著不需要進(jìn)行任何解釋性工作。盡管絕大多數(shù)人都能夠理解圖、表的內(nèi)容及含義,但調(diào)研報(bào)告撰寫者應(yīng)輔以相關(guān)文字進(jìn)行說(shuō)明。同時(shí),報(bào)告中不要堆砌很多與調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研主題無(wú)關(guān)的資料和解釋說(shuō)明,避免形成脫離目標(biāo)的結(jié)論,而是應(yīng)盡量切合實(shí)際地提出調(diào)研建議。
3.重視質(zhì)量,篇幅適當(dāng)
有些調(diào)研人員誤認(rèn)為報(bào)告越長(zhǎng),質(zhì)量越高,并試圖將自己獲知的所有信息均納入到報(bào)告之中,從而導(dǎo)致“信息冗余,重點(diǎn)不突出”。因此,應(yīng)重視調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量,一份優(yōu)秀的調(diào)研報(bào)告應(yīng)該是簡(jiǎn)潔、有效、重點(diǎn)突出、避免篇幅冗長(zhǎng)。
4.定量與定性分析相結(jié)合
一份優(yōu)秀的調(diào)研報(bào)告既不能通篇的文字說(shuō)明(使報(bào)告的可讀性下降),又不能將所有的定量分析結(jié)果羅列,這些通過(guò)高技術(shù)手段和過(guò)度使用定量技術(shù)往往被視為“泡沫工作”,給人們的閱讀及理解造成干擾和困難。因此,撰寫調(diào)研報(bào)告要將定量分析與定性分析方法相結(jié)合。
5.避免虛假的準(zhǔn)確性
通常人們對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)字保留到兩位小數(shù)以上形成認(rèn)知錯(cuò)覺,主觀上認(rèn)為這些數(shù)字及其精確。例如,“有52.79%的顧客對(duì)我公司提供的服務(wù)滿意”,人們會(huì)誤認(rèn)為這一數(shù)字是準(zhǔn)確無(wú)誤的,然而,這可能是調(diào)研者的技巧與方法。因此,調(diào)研人員應(yīng)尊重客觀事實(shí),避免虛假的準(zhǔn)確性。
6.盡量圖表化
圖、標(biāo)等視覺工具能夠直觀地顯示出所要陳述的內(nèi)容,增強(qiáng)調(diào)研報(bào)告的可讀性,因此,應(yīng)盡量使用圖、表。
聲明:本文由網(wǎng)站用戶竹子發(fā)表,超夢(mèng)電商平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù),版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題,如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。