現(xiàn)在很多小伙伴們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)到了發(fā)貨時(shí)間商家卻沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候大家其實(shí)可以去維護(hù)自己權(quán)益申請(qǐng)賠償?shù)?，淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?
一、淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?
1.登錄“我的淘寶”-“已買(mǎi)寶貝”，找到相應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，然后在彈出的頁(yè)面中選擇投訴原因:貨物未如期送達(dá)。
2.違反交貨時(shí)間承諾，是指除特殊情況外，買(mǎi)方付款后，賣(mài)方未按約定時(shí)間交貨的，應(yīng)按實(shí)際成交金額的5%向買(mǎi)方支付違約金，最低不低于一元，最高不超過(guò)三十元;買(mǎi)家投訴后，淘寶通訊認(rèn)定投訴成立前，賣(mài)家未主動(dòng)支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。
3.如果買(mǎi)家發(fā)起投訴，淘寶人工介入，判定投訴成立前，賣(mài)家主動(dòng)支付違約金，淘寶介入不扣款。
如果買(mǎi)家發(fā)起的投訴類(lèi)型是未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣(mài)家可以直接通過(guò)投訴頁(yè)面進(jìn)行賠付。
4.除此類(lèi)型外，其他所有款項(xiàng)都需要支付寶及時(shí)支付給買(mǎi)家。
賣(mài)家付款后，建議將付款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。
5.賠償計(jì)算公式:按商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)金額)，最低不低于1元，最高不超過(guò)30元。
買(mǎi)方發(fā)起投訴后至判定投訴成立，賣(mài)方未主動(dòng)支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。
賠償公式:1元≤商品金額*5%≤30元。
二、賠償規(guī)則：
1、淘寶超時(shí)未發(fā)貨，要向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外，賣(mài)家要在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元，最高不超出100元。
2、如果賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照上述規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪有單獨(dú)出售的鏈接，違約金會(huì)按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的價(jià)格來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由官方客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、另外買(mǎi)家投訴超時(shí)發(fā)貨成立后，商家除了向買(mǎi)家賠付違約金以外，還需向淘寶支付同樣金額的違約金。
大家在淘寶如果是沒(méi)有按照約定時(shí)間發(fā)貨的話(huà)，可以按照以上方式去申請(qǐng)賠償，大家一定要維護(hù)好自己的權(quán)益，像這種各位商家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話(huà)，商家是會(huì)受到處罰的。
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