針對不退錢的情況，消費(fèi)者可以采取以下方式投訴：
使用投訴電話/平臺(tái)：消費(fèi)者可以使用以下平臺(tái)進(jìn)行投訴：12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、違法和不良信息舉報(bào)中心、工信部電信用戶申訴受理中心、國家郵政申訴網(wǎng)站、黑貓投訴、騰訊110等。消費(fèi)者可以使用全國12315平臺(tái)或全國12315 APP進(jìn)行投訴，輸入商家公司的全稱和所在地的市場監(jiān)督管理局，上傳相關(guān)憑證進(jìn)行投訴，市場監(jiān)督管理局的人民調(diào)解員會(huì)在七天內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者。
找當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門投訴：如果商家涉嫌無證辦學(xué)，可以找當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)監(jiān)察大隊(duì)進(jìn)行投訴；如果商家未提供發(fā)票和收據(jù)，可以去稅務(wù)局舉報(bào).
尋求法律程序：如果其他投訴方式無效，消費(fèi)者可以采取法律程序，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。
另外，如果消費(fèi)者在購買虛擬商品時(shí)出現(xiàn)退款問題，可以考慮以下方式：
通過監(jiān)護(hù)人同意購買虛擬商品，以此為理由進(jìn)行退款投訴，提供有理有據(jù)的退款理由。
總之，在投訴過程中，消費(fèi)者需要注意以下幾點(diǎn)：
合法維權(quán)：無論采取何種投訴方式，都需要遵守法律法規(guī)，進(jìn)行合法的維權(quán)。
提供相關(guān)憑證：在投訴時(shí)需要提供相關(guān)憑證，如購買憑證、合同、發(fā)票等，以證明自己的權(quán)益受到了損害。
堅(jiān)持維權(quán)：在維權(quán)過程中，消費(fèi)者需要堅(jiān)持自己的權(quán)益，有必要時(shí)可以采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。
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