1大事記（2003-2013）

2003年5月10日，淘寶網(wǎng)誕生于浙江杭州的湖畔花園，截至當(dāng)年7月4日（淘寶被阿里巴巴收購(gòu)以前4天），網(wǎng)站擁有會(huì)員1.7萬(wàn)，上網(wǎng)商品6.2萬(wàn)件，日平均網(wǎng)頁(yè)瀏覽量達(dá)到30萬(wàn)，日平均訪問(wèn)人次有2.5萬(wàn)，日新增商品達(dá)2000多件。 1.1淘寶的初現(xiàn) 淘寶的人民網(wǎng)2003年7月7日?qǐng)?bào)，在易趣eBay 1.5億美元增資易趣股份之后，阿里巴巴最近將有所動(dòng)作，將在近期收購(gòu)某C2C網(wǎng)站，記者從阿里巴巴內(nèi)部了解到，馬云這次做為投資人，投資的企業(yè)正是淘寶網(wǎng)。現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)時(shí)馬云的決定是多么正確。 1.2淘寶網(wǎng)遭遇生死劫 2003-12-16，國(guó)內(nèi)第二大的個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)因涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而遭到杭州市工商局立案調(diào)查，淘寶網(wǎng)的東家阿里巴巴也因此受到牽連。淘寶網(wǎng)遭遇來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)內(nèi)著名B2C電子商務(wù)網(wǎng)站易趣網(wǎng)廣告封殺的事件，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是一個(gè)公開(kāi)的秘密。 1.3e時(shí)代周報(bào)，21CN等相繼締約淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng)與e時(shí)代周報(bào)、21CN締約，與馮小剛合作介入影視增值服務(wù)。這些數(shù)據(jù)在向我們傳達(dá)著一個(gè)信息，淘寶在欣欣發(fā)展中，從孤軍作戰(zhàn)到大力的合作化經(jīng)營(yíng)，淘寶網(wǎng)已從一個(gè)不起眼的小網(wǎng)站發(fā)展為有眾多網(wǎng)友關(guān)注的大型網(wǎng)站。淘寶接下來(lái)一系列活動(dòng)諸如“援助海嘯”，盡管是一種對(duì)網(wǎng)站形象的宣傳（也有不少人視其為一種商業(yè)炒作），但換個(gè)角度來(lái)看，他的確是盡了人道主義的，也的確是為著公益、社會(huì)服務(wù)的，所唯一不同于普通大眾的是采用的手法不同而已。 1.4阿里旺旺的興起 2004年6月，淘寶網(wǎng)推出另一大法寶，即“淘寶旺旺”，將即時(shí)聊天工具和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相聯(lián)系起來(lái)。淘寶旺旺作為細(xì)分的即時(shí)聊天工具，整合溝通交流、交易管理等多種功能，其的前身是阿里巴巴的貿(mào)易通。 1.5支付寶的誕生 支付寶由阿里巴巴基團(tuán)于2014年年底推出，其發(fā)展經(jīng)歷過(guò)兩個(gè)階段。從建立之初到2005年，主要是“根植淘寶”，與淘寶的應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，服務(wù)于淘寶交易。后面淘寶獨(dú)立發(fā)展，成為獨(dú)立的支付平臺(tái)，成為電子商務(wù)乃至生活中的基礎(chǔ)設(shè)施。 1.6淘寶網(wǎng)獲中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)品牌50強(qiáng)C2C網(wǎng)上購(gòu)物第一名 計(jì)世網(wǎng)2005年12月23日計(jì)，品牌50強(qiáng)“TOP 50”是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最高殊榮。這則消息來(lái)自人民網(wǎng)，之所以要這樣強(qiáng)調(diào)，是因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站的影響可想而知。在該網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面中，與其說(shuō)是一個(gè)新聞，還不如說(shuō)是一篇關(guān)于淘寶的宣傳：“……所以在網(wǎng)上買(mǎi)小家電，要選擇信譽(yù)好的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所和對(duì)象，并選擇支付寶方式進(jìn)行消費(fèi)才是最為保險(xiǎn)的呢！還不趕緊試試？”，看到這樣的內(nèi)容，能不為自己是淘寶的一名淘友感到驕傲嗎？能不為淘寶感到驕傲嗎？ 1.7淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站 2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，同年，中國(guó)網(wǎng)民突破1億。就在這一年，淘寶網(wǎng)第一次在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可能——互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個(gè)應(yīng)用工具存在，它將最終構(gòu)成生活的基本要素。很多都市中的白領(lǐng)，中午、傍晚下班后已經(jīng)不再去周邊的商廈逛街購(gòu)物，而是習(xí)慣上網(wǎng)”逛街”.調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每天有近900萬(wàn)人上淘寶網(wǎng)”逛街”。 1.8淘寶后續(xù)發(fā)展 2008年4月10日淘寶B2C新平臺(tái)淘寶商城上線；2008年10月8日淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在北京宣布：為進(jìn)一步推進(jìn)“大淘寶”戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)5年對(duì)淘寶網(wǎng)投資50億人民幣；2008年12月30日12月30日，在淘寶城工地，杭州市委市政府，余杭區(qū)委區(qū)政府宣布，淘寶城項(xiàng)目正式開(kāi)工。根據(jù)規(guī)劃，在未來(lái)5年內(nèi)，我們將投資13.6億元，在余杭區(qū)450畝的土地上建成世界上第一個(gè)淘寶城。2009年8月21日阿里巴巴集團(tuán)宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，將口碑網(wǎng)注入淘寶網(wǎng)；2010年3月，聚劃算上線，是成為淘寶網(wǎng)旗下的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，主推網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購(gòu)。2010年4月，阿里媽媽變臉為“淘寶聯(lián)盟”，成為中國(guó)最大的廣告聯(lián)盟。 1.9雙十一的推出 馬云發(fā)出內(nèi)部郵件，調(diào)整淘寶架構(gòu)，原淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)(淘寶集市)和淘寶商城。三家公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，分別由彭蕾、陸兆禧、曾鳴負(fù)責(zé)，共用技術(shù)和公共服務(wù)平臺(tái)。2011年11月11日淘寶一日成交額33.6億元同比增259%；2012年1月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強(qiáng)其平臺(tái)的定位；6月天貓書(shū)城正式上線：首期1000多家圖書(shū)網(wǎng)店推出的130萬(wàn)種、6000萬(wàn)本圖書(shū)。 11月11日 天貓與淘寶兩家網(wǎng)購(gòu)單日紀(jì)錄再次刷新為天貓132億、淘寶59億，合計(jì)191億。 1.10 2013變動(dòng)概要 淘寶新首頁(yè)除了在設(shè)計(jì)風(fēng)格上更加簡(jiǎn)潔、時(shí)尚，在功能方面最大的變化是突出了商品類目的位置，增加了“萬(wàn)能的淘寶”以及“愛(ài)淘”等新欄目。在這個(gè)過(guò)程中，淘寶逐步開(kāi)始將前后臺(tái)商品類目分開(kāi)，在傳統(tǒng)的類目體系之上，以不同的人群、場(chǎng)景、需求來(lái)進(jìn)行組合，滿足用戶群體的個(gè)性化、細(xì)分需求

2淘寶十年（2003-2013）

2.1 2003

淘寶網(wǎng)2003年到2010年首頁(yè)截圖(淘寶網(wǎng)是這樣變遷的) 從2003年開(kāi)始，這么幾年間淘寶網(wǎng)首頁(yè)截圖，UED美工和開(kāi)發(fā)人員都可以看看。 2003年5月10日，淘寶網(wǎng)成立，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。 2003年10月，淘寶網(wǎng)推出了第三方支付工具“支付寶”，以“擔(dān)保交易模式”使消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)上的交易產(chǎn)生信任。 2003-12-01 淘寶喬遷：湖畔時(shí)代正式結(jié)束，淘寶進(jìn)入華星時(shí)代。

2.2 2004

2004年，淘寶網(wǎng)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖下獲得突破性增長(zhǎng)。 作為新生事物的淘寶網(wǎng)出奇制勝——沒(méi)和ebay易趣爭(zhēng)搶既有的存量市場(chǎng)，而是收割瘋狂生長(zhǎng)的增量市場(chǎng)；僅僅通過(guò)1年時(shí)間，這家”倒過(guò)來(lái)看世界”的互聯(lián)網(wǎng)公司，就成了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)。觀察者將之定義為，”本土智慧與美國(guó)思維交鋒，極其耐人尋味”. 2004-04-05 淘寶網(wǎng)、21cn締結(jié)盟約聯(lián)手打造e購(gòu)物豪門(mén)。 2004年6月，淘寶網(wǎng)推出另一大法寶，即“淘寶旺旺”，將即時(shí)聊天工具和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相聯(lián)系起來(lái)。淘寶網(wǎng)網(wǎng)作為細(xì)分的即時(shí)聊天工具，整合溝通交流、交易管理等多種功能，其的前身是阿里巴巴的貿(mào)易通。

2.3 2005

2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣，并且開(kāi)始把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。 5月，淘寶網(wǎng)超越日本雅虎，成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。 2005年成交額破80億元，超越沃爾瑪。

2.4 2006

2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，同年，中國(guó)網(wǎng)民突破1億。 就在這一年，淘寶網(wǎng)第一次在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可能——互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個(gè)應(yīng)用工具存在，它將最終構(gòu)成生活的基本要素。很多都市中的白領(lǐng)，中午、傍晚下班后已經(jīng)不再去周邊的商廈逛街購(gòu)物，而是習(xí)慣上網(wǎng)”逛街”.調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每天有近900萬(wàn)人上淘寶網(wǎng)”逛街”。

2.5 2007

2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡(jiǎn)單的拍賣(mài)網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這一年，淘寶網(wǎng)全年成交額突破400億，這400多億不是C2C創(chuàng)造的，也不是B2C創(chuàng)造的，而是由很多種零售業(yè)態(tài)組成在一起創(chuàng)造出來(lái)的。 2007年成交額破433億元，成中國(guó)第二大綜合賣(mài)場(chǎng)

2.6 2008

2008年1月25日寶貝傳奇正式上線，第一期的主題是：鼠年剪紙 2008年2月29日財(cái)神正式離開(kāi)淘寶網(wǎng)，進(jìn)入學(xué)習(xí)輪休期，鐵木真接任淘寶網(wǎng)總裁 2008年3月8日淘寶千島湖項(xiàng)目順利發(fā)布，打造了用戶中心，交易中心，并把交易核心過(guò)程進(jìn)行重組，全部重寫(xiě)了代碼 2008年4月10日淘寶B2C新平臺(tái)淘寶商城上線 2008年4月15日淘寶TOP(Taobao Open Platform)V1.0- sandbox正式發(fā)布，打造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 2008年5月12日汶川地震捐款平臺(tái)上線，共籌得網(wǎng)友捐款超2000萬(wàn)。 2008年7月5日淘寶網(wǎng)舉行了五周年慶典，馬云代表阿里巴巴集團(tuán)宣布對(duì)淘寶網(wǎng)追加20億元投資。 2008年9月4日阿里巴巴集團(tuán)宣布，正式啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”第一步——旗下淘寶網(wǎng)和阿里媽媽即日起合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。2008年9月份，淘寶網(wǎng)單月交易額突破百億大關(guān)。 2008年10月8日淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在北京宣布：為進(jìn)一步推進(jìn)“大淘寶”戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)5年對(duì)淘寶網(wǎng)投資50億人民幣。 2008年12月30日12月30日，在淘寶城工地，杭州市委市政府，余杭區(qū)委區(qū)政府宣布，淘寶城項(xiàng)目正式開(kāi)工。根據(jù)規(guī)劃，在未來(lái)5年內(nèi)，我們將投資13.6億元，在余杭區(qū)450畝的土地上建成世界上第一個(gè)淘寶城。

2.7 2009

2009年1月13日淘寶網(wǎng)對(duì)外宣布2008年交易額達(dá)999.6億元，同比增長(zhǎng)131%，已成為中國(guó)最大的綜合賣(mài)場(chǎng)。 2009年8月21日阿里巴巴集團(tuán)宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，將口碑網(wǎng)注入淘寶網(wǎng) 2009年11月24日中國(guó)東方航空集團(tuán)攜手阿里巴巴集團(tuán)共同簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時(shí)，東航將在淘寶網(wǎng)開(kāi)啟官方旗艦店，開(kāi)放全艙位全航段機(jī)票在線銷(xiāo)售。 2009年12月15日淘寶網(wǎng)正式宣布首次推出3款淘寶定制手機(jī)。 2009年12月18日第三屆網(wǎng)貨交易會(huì)上在成都舉行，目的是打通2300億網(wǎng)貨內(nèi)需市場(chǎng)和中西部地區(qū)對(duì)接管道，幫助中西部地區(qū)實(shí)現(xiàn)從外銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)型到內(nèi)需拉動(dòng)型的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)新商業(yè)文明下中西部地區(qū)的崛起。 2009年12月29日淘寶網(wǎng)與湖南廣電集團(tuán)旗下國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的傳媒娛樂(lè)機(jī)構(gòu)湖南衛(wèi)視，在長(zhǎng)沙達(dá)成戰(zhàn)略合作，開(kāi)創(chuàng)傳統(tǒng)電視與電子商務(wù)跨媒體合作的先河。

2.8 2010

2010年1月1日淘寶網(wǎng)發(fā)布全新首頁(yè)，新首頁(yè)秉持“清晰、精致、迅捷”的原則，強(qiáng)化搜索功能、頁(yè)面導(dǎo)航和對(duì)新用戶的引導(dǎo)幫助作用。 2010年3月，聚劃算上線，是成為淘寶網(wǎng)旗下的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，主推網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購(gòu)。 2010年4月，阿里媽媽變臉為“淘寶聯(lián)盟”，成為中國(guó)最大的廣告聯(lián)盟。 2010年10月底，淘寶旗下的搜索引擎一淘(Etao)正式推出全網(wǎng)搜索，用戶可以選擇從搜狐搜狗(Sogou)或者微軟必應(yīng)(Bing)上獲取結(jié)果。 11月：淘寶商城啟動(dòng)獨(dú)立域名

2.9 2011

2011年2月28日，淘寶因售賣(mài)假貨被美國(guó)貿(mào)易代表辦公室列入惡名市場(chǎng) 6月16日馬云發(fā)出內(nèi)部郵件，調(diào)整淘寶架構(gòu)，原淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)(淘寶集市)和淘寶商城。三家公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，分別由彭蕾、陸兆禧、曾鳴負(fù)責(zé)，共用技術(shù)和公共服務(wù)平臺(tái)。 6月20日淘寶醫(yī)藥館上線開(kāi)業(yè)18天即關(guān)張；12月，淘寶醫(yī)藥館再度開(kāi)張，僅做展示，不出售藥品。 10月12日淘寶商城發(fā)新規(guī)清理小賣(mài)家引內(nèi)亂：大賣(mài)家遭圍攻. 10月20日分拆聚劃算團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，閻利珉擔(dān)任總經(jīng)理。 10月27日京東、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)先后屏蔽一淘抓取。 11月11日淘寶一日成交額33.6億元同比增259%。

2.10 2012

2012年1月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強(qiáng)其平臺(tái)的定位 6月天貓書(shū)城正式上線：首期1000多家圖書(shū)網(wǎng)店推出的130萬(wàn)種、6000萬(wàn)本圖書(shū)。圖書(shū)市場(chǎng)將面臨新一輪的洗牌。 11月11日天貓與淘寶兩家網(wǎng)購(gòu)單日紀(jì)錄再次刷新為天貓132億、淘寶59億，合計(jì)191億。

2.11 2013

2013年1月，阿里調(diào)整為25個(gè)事業(yè)部，已經(jīng)沒(méi)有”淘寶”字眼。淘寶作為大實(shí)體，已經(jīng)拆成更小的事業(yè)部，分別是類目運(yùn)營(yíng)事業(yè)部、數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部、消費(fèi)者門(mén)戶事業(yè)部和互動(dòng)業(yè)務(wù)事業(yè)部。 2013年4月29日，阿里巴巴通過(guò)其全資子公司阿里巴巴(中國(guó))，以5.86億美元購(gòu)入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，占新浪微博公司全稀釋攤薄后總股份的約18%，將淘寶電商和SNS的結(jié)合進(jìn)行到底。 5月10日，淘寶十周年。 10年磨練，淘寶網(wǎng)今非昔比，已是互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，話說(shuō)淘寶首頁(yè)又要變了。 2013變動(dòng)概要：淘寶新首頁(yè)除了在設(shè)計(jì)風(fēng)格上更加簡(jiǎn)潔、時(shí)尚，在功能方面最大的變化是突出了商品類目的位置，增加了“萬(wàn)能的淘寶”以及“愛(ài)淘”等新欄目。在這個(gè)過(guò)程中，淘寶逐步開(kāi)始將前后臺(tái)商品類目分開(kāi)，在傳統(tǒng)的類目體系之上，以不同的人群、場(chǎng)景、需求來(lái)進(jìn)行組合，滿足用戶群體的個(gè)性化、細(xì)分需求。

如今的淘寶算法本誠(chéng)千人千面，淘寶網(wǎng)將會(huì)走向另一高峰。

3淘寶的架構(gòu)

3.1服務(wù)市場(chǎng)

“淘寶賣(mài)家服務(wù)”是淘寶網(wǎng)提供給淘寶賣(mài)家各種服務(wù)的平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)各種需要。提供的服務(wù)主要以軟件（工具）的形式來(lái)滿足淘寶賣(mài)家店鋪運(yùn)營(yíng)的需要，也包括一些網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧知識(shí)和新手開(kāi)網(wǎng)店等流程講解。可以說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)是專門(mén)服務(wù)于淘寶賣(mài)家的，也是新手賣(mài)家成長(zhǎng)的地方。“淘寶賣(mài)家服務(wù)”包括店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、系統(tǒng)管理等類型的上百款工具產(chǎn)品支持在線訂購(gòu)，更有百余家服務(wù)商提供個(gè)性化定制的服務(wù)展示。主要涵蓋了數(shù)據(jù)軟件、營(yíng)銷(xiāo)工具、管理工具和裝修市場(chǎng)等。 不得不佩服馬爸爸，他就是不收費(fèi)，2008年，他開(kāi)始注重引入第三方的服務(wù)市場(chǎng)，你們店主要什么，我不賣(mài)，但我就是開(kāi)市場(chǎng)，我就是收市場(chǎng)管理費(fèi)就可以，另外，可能是為了解決長(zhǎng)期不賺錢(qián)的因素，這一年也推出了直通車(chē)業(yè)務(wù)，開(kāi)始了賣(mài)流量的生意。 3.2直通車(chē)

淘寶直通車(chē)是為專職淘寶和天貓賣(mài)家量身定制的，按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷(xiāo)工具，為賣(mài)家實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。它是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國(guó)和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競(jìng)價(jià)模式。早期直通車(chē)就是這樣，店主誰(shuí)信馬爸爸，誰(shuí)就發(fā)財(cái)，不用一毛就可以首頁(yè)了，只要花錢(qián)，什么也可以上首頁(yè)，那真是一個(gè)幸福的年代，到了2011年，淘寶越來(lái)越深入人心了，但是給人的印象還是低價(jià)，便宜，沒(méi)有品質(zhì)，而京東的威脅也在不斷的加強(qiáng)，于是，這一年推出了淘寶商城。 3.3淘寶商城（天貓商城）

天貓商城的出現(xiàn)，說(shuō)白了，就是為了提高品牌，為賺錢(qián)做準(zhǔn)備，為對(duì)抗京東做準(zhǔn)備的。再接著，全國(guó)大眾，似乎一夜春風(fēng)，都知道了淘寶的存在，都學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)，流量的紅利不斷的增加，進(jìn)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者極速增加。

3.4阿里媽媽

阿里媽媽（Alimama）隸屬阿里巴巴集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，擁有阿里巴巴集團(tuán)的核心商業(yè)數(shù)據(jù)。每天有超過(guò)50億推廣流量完成超過(guò)3億件商品推廣展現(xiàn)，覆蓋高達(dá)98%的網(wǎng)民，實(shí)現(xiàn)數(shù)字媒體（PC端+無(wú)線端+互聯(lián)網(wǎng)電視端）。 目前，阿里媽媽整體客戶數(shù)突破100萬(wàn)；合作媒體超4000家，與10萬(wàn)家APP達(dá)成合作，媒體矩陣日均PV200億，覆蓋中國(guó)98%人群；幫助品牌客戶斬獲國(guó)內(nèi)外各大營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)78個(gè)，客戶滿意度連續(xù)3年超過(guò)92%。已經(jīng)從單一的淘內(nèi)電商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)全面升級(jí)成以阿里大數(shù)據(jù)為核心，覆蓋未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)核心媒體矩陣，實(shí)現(xiàn)“品—傳—銷(xiāo)”全鏈路營(yíng)銷(xiāo)訴求的DT時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。 3.5一淘網(wǎng)

一淘網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)旗下的促銷(xiāo)類導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，成立于2010年。一淘網(wǎng)立足淘寶網(wǎng)、天貓、飛豬等阿里巴巴集團(tuán)的豐富商品基礎(chǔ)，通過(guò)返利、紅包、優(yōu)惠券等豐富的促銷(xiāo)利益點(diǎn)，為用戶提供高性價(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)，是用戶必不可少的網(wǎng)購(gòu)利器。 3.6聚劃算

淘寶聚劃算是阿里巴巴集團(tuán)旗下的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，淘寶聚劃算是淘寶網(wǎng)的二級(jí)域名，該二級(jí)域名正式啟用時(shí)間是在2010年9月份。淘寶聚劃算依托淘寶網(wǎng)巨大的消費(fèi)群體，2011年，淘寶聚劃算啟用聚劃算頂級(jí)域名，官方公布的數(shù)據(jù)顯示其成交金額達(dá)100億元，幫助千萬(wàn)網(wǎng)友節(jié)省超過(guò)110億，已經(jīng)成為展現(xiàn)淘寶賣(mài)家服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者首選團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，確立國(guó)內(nèi)最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站地位。 3.7支付寶

支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，致力于提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開(kāi)始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢(qián)包”兩個(gè)獨(dú)立品牌。自2014年第二季度開(kāi)始成為當(dāng)前全球最大的移動(dòng)支付廠商。 3.8阿里旺旺

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的一個(gè)新品牌。它是淘寶和阿里巴巴為商人量身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件/聊天工具，可以幫助用戶輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息，及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意，簡(jiǎn)潔方便。

4淘寶的客服體系

1、完善的售后和幫助中心。淘寶擁有專業(yè)的呼叫中心，數(shù)千名客服人員24小時(shí)在線提供不間斷服務(wù)。在淘寶網(wǎng)的幫助中心的首頁(yè)，介紹了包括注冊(cè)和認(rèn)證、買(mǎi)家?guī)椭①u(mài)家?guī)椭€(gè)人資料修改、密碼和安全、阿里旺旺和論壇、舉報(bào)投訴和退款以及淘寶網(wǎng)規(guī)則等內(nèi)容，幫助淘寶網(wǎng)用戶解決了最基礎(chǔ)的問(wèn)題。 2、及時(shí)的互幫互助一淘友互助吧。淘友互助吧顧名思義就是淘寶網(wǎng)用戶進(jìn)行互幫互助，利用論壇在線提間及解答的形式，幫助有需要的淘友解訣一些簡(jiǎn)單而又實(shí)際的回題。淘友互助吧很好地利用了其自身千萬(wàn)用戶流量的資源，既幫助了有需要的淘寶用戶，又適當(dāng)?shù)販p輕了自身的容服壓力。 3、全面的淘寶大學(xué)。淘寶大學(xué)是另一種有效推廣淘寶網(wǎng)的手段。一方面，可以讓徘徊在網(wǎng)購(gòu)大門(mén)的潛在用戶接受網(wǎng)購(gòu)，并快速而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)網(wǎng)購(gòu)及淘寶開(kāi)店的相關(guān)知識(shí)；另一方面，淘寶大學(xué)也為那些精益求精的淘寶網(wǎng)店主提供開(kāi)店技巧等方面的深層次培訓(xùn)。

5淘寶營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析 1、營(yíng)建極好網(wǎng)購(gòu)信任度。為增強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)信任度的措施。淘寶網(wǎng)先后推出了：①消費(fèi)者保障制度：對(duì)虛假商品和不合格商品乘用先行賠付的方法來(lái)保障消費(fèi)者的利益，并對(duì)此類賣(mài)家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分；②商家認(rèn)證制度：對(duì)擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的汪冊(cè)商家運(yùn)營(yíng)者，允許其提供證件，并通過(guò)淘寶對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證，肯定其注冊(cè)商家運(yùn)營(yíng)者的身份，并對(duì)此類賣(mài)家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分。此類商家運(yùn)營(yíng)者通常都具有良好的信譽(yù)，能獲得消費(fèi)者的信賴；③假罰三和七天無(wú)條件退貨：進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)得信任度，將消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。 2、促銷(xiāo)戰(zhàn)略。寶網(wǎng)會(huì)選在不定期地推出促銷(xiāo)活動(dòng)，一是回報(bào)支持淘寶網(wǎng)的廣大用戶是撳起網(wǎng)絡(luò)交易新高潮。除了專門(mén)為產(chǎn)品促銷(xiāo)設(shè)立的促銷(xiāo)頻道外，淘寶網(wǎng)網(wǎng)的典型促銷(xiāo)戰(zhàn)路有紅包戰(zhàn)略和“買(mǎi)就送”促銷(xiāo)活動(dòng)。這類活動(dòng)中，參與的往往包括一些知名品髀，種類從服裝鞋帽、數(shù)碼用品到家電，甚至珠寶首飾等統(tǒng)統(tǒng)囊括在內(nèi)。今年6月淘寶推出的“秒殺”活動(dòng)，更是掀起了史無(wú)前例的促銷(xiāo)活動(dòng)的高潮。這種兼有促銷(xiāo)和游戲效果的活動(dòng)引發(fā)了巨大的關(guān)注度和參與度，“超值產(chǎn)品+搶購(gòu)+喜歡扎堆”的消費(fèi)心理構(gòu)成了“秒殺”流行的關(guān)鍵要素。此活動(dòng)在網(wǎng)民中引發(fā)了關(guān)于“秒殺后經(jīng)濟(jì)”的大討論，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略極其成功。 3、娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)策略。淘寶品牌的超速成長(zhǎng)，其娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)模式功不可沒(méi)。淘寶網(wǎng)的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)觸角已延伸至影視、體育、慈善等各個(gè)領(lǐng)域域。2005年淘寶網(wǎng)冠名大型日播明星訪談節(jié)目《明星》;潤(rùn)寶網(wǎng)和熱門(mén)電影保持密切合作，除了常見(jiàn)的廣告貼片、海報(bào)宣傳、新聞發(fā)布等宣傳推廣手法外，雙方還在影視副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)合作開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)增值方面建立伙伴關(guān)系。如《天下無(wú)賊》上映前后，關(guān)注淘寶網(wǎng)和此次拍賣(mài)的用戶很多，搶手的幾件商品都有100多人出價(jià)，而單個(gè)商品的瀏覽量更是達(dá)到1萬(wàn)多人次。同樣的合作還包括《韓城攻略》、《頭文字D》和《夜宴》，有力推動(dòng)了淘寶品牌的不斷増值。2005年9月月27日，淘寶網(wǎng)在北京舉行了“超級(jí)買(mǎi)家“的啟動(dòng)儀式，目的是在國(guó)內(nèi)尋找成熟的網(wǎng)購(gòu)用戶。淘寶超級(jí) BIER秀電視總決選，本質(zhì)上就是網(wǎng)購(gòu)的電視互動(dòng)版，活動(dòng)節(jié)目化，節(jié)目互動(dòng)化，品牌元素就是節(jié)目?jī)?nèi)容，實(shí)現(xiàn)了徹底的品牌娛樂(lè)模式。 4、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)媒體的一個(gè)重要特點(diǎn)在于互動(dòng)性，即廣告主可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的運(yùn)用達(dá)成和受眾的互動(dòng)與交流，并且覽者在網(wǎng)絡(luò)媒體上的登陸、點(diǎn)擊、瀏覽地址等信息，都可以通過(guò)技術(shù)處理得到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。企業(yè)可以根據(jù)這些信息及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告的位置、形式、創(chuàng)意等，令廣告投放與瀏覽者媒體接觸相結(jié)合，達(dá)到最佳的廣告效果。潤(rùn)寶網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)媒體的持點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并積累了一定的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。淘寶網(wǎng)根據(jù)對(duì)于這些用戶群進(jìn)行分析，可以準(zhǔn)確知道這一類的消費(fèi)者最常瀏覽的是哪些網(wǎng)站。這樣就可以有針對(duì)性地在相應(yīng)網(wǎng)站、頻道進(jìn)行投放，并設(shè)計(jì)其感興趣的廣告內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做到精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)和推廣。此外，洎寶網(wǎng)還利用數(shù)據(jù)比較不同創(chuàng)意、不同形式、不同頁(yè)面位置的廣告效果如何，進(jìn)而隨時(shí)調(diào)整廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)。