旺旺號是阿里旗下阿里旺旺聊天軟件的用戶帳號，與淘寶號一致，因為平臺為了讓用戶的交易更安全快捷，建議用戶與商家之間交流用旺旺。旺旺號也可以認作是每個淘寶號的唯一身份ID，因為是與帳號捆綁，在帳號注冊完成后，不能對其進行修改。
隨著網絡的不斷進化，阿里旺旺也從早期的PC版，推出了手機版以及網頁版。功能也從單一賣家與買家交流溝通變得更加多樣化，如今的買家不僅可以通過旺旺與商家交流、了解商家優惠以及店鋪上新的信息，還能通過旺旺查物流、領取優惠券以及申請所購商品的售后服務。
旺旺號這個稱呼在淘寶賣家中更盛行，因為淘寶要求賣家們必須用旺旺來與買家進行交流，而且淘寶店里面的客服們也都是通過旺旺來提供商品咨詢等服務。買家也可以通過淘寶右下角“我的淘寶”查看自己的淘寶帳號，也就是旺旺號。
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