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臨近雙十一來臨之前，會不會也有相應(yīng)的招工潮呢？當(dāng)然有啦，阿里巴巴作為全國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下的淘寶可謂是人盡皆知，而且與淘寶密不可分的支付app，支付寶最近就在招聘線上的客服，來解決因雙十一激增的消費(fèi)者，

在使用支付寶時，遇到的問題，不同的是，支付寶的客戶憑不是季節(jié)性的，他們會不定期找發(fā)布相關(guān)的招聘信息，成功應(yīng)聘者可以長期的兼職這件事情，至于兼職客服這件事，因為沒有任何的學(xué)歷門檻，而且上班的時間也比較自由，可以隨時選擇上下班，按時計酬，所以我覺得，適合絕大部分有閑余時間的朋友，以及在家?guī)Ш⒆樱雽ふ尹c(diǎn)兒事情做的全職寶媽，以及一些下沉市場的超市售貨員，利用下班的時間，給自己增加一部分收益

那么這個兼職到底該怎么做呢？普通人如何參與，工作的內(nèi)容是什么呢？又能賺多少錢呢？相信大家都知道，客服一般分為兩類，第一類是電商平臺的客服，主要的工作內(nèi)容就是用聊天工具，與客戶進(jìn)行文字方面的溝通，例如：退換貨流程，產(chǎn)品推薦以及介紹，第二類就是電話客服，而今天分享的支付寶的客服，就是屬于電話業(yè)務(wù)方面的溝通，主要的工作內(nèi)容，就是與問題客戶通過網(wǎng)絡(luò)電話，解決用戶關(guān)于支付寶賬戶的相關(guān)業(yè)務(wù)問題

那么問題就來了，為什么支付寶要招聘上的電話客服呢？第一就是支付寶里面的業(yè)務(wù)面是比較廣也比較多，涵蓋了1000多種日常生活服務(wù)，和200多萬個小項目，包括旅游，當(dāng)?shù)厣罘?wù)和便利服務(wù)，而且擁有10億的用戶，同時服務(wù)了8000多萬中大小型商家，每天都會有大量不同的人群，咨詢出現(xiàn)的業(yè)務(wù)的問題，例如如何開通花唄，退換貨的錢為什么還沒有到賬，如何使用分期款等問題，第二就是投入資金的問題了，雖然阿里巴巴是家大業(yè)大，作為阿里旗下的螞蟻金服也是財大氣粗，但是每天需要處理的金融業(yè)務(wù)已經(jīng)很多了，可能無法及時觸達(dá)或解決每一位咨詢問題的用戶，再說了，招員工不要錢呀，任務(wù)量又大，招零星的員工肯定是不行的，批量的員工再加上招工之后需要繳納的五險一金，成本不就嘩嘩地上去了嗎，所以通過線上招聘兼職客服模式，用相對比較低的成本，不僅解決了自身的客服業(yè)務(wù)問題，還降低了成本，真是一舉兩得。

做客服可以賺多少錢呢？因為客服工作本身，不需要什么特別強(qiáng)硬的技能，只要你會說普通話，愛跟人溝通的時候不緊張，能夠按照支付寶的規(guī)則，去回復(fù)回答用戶的問題，再有臺電腦就可以開始工作了，所以兼職的薪資并不是很高，在支付寶官網(wǎng)的客服共奏的兼職薪資都是一樣的，從20元/小時-40元/小時

想做客服的話一般都需要具備什么樣的心理素質(zhì)呢？客服的話最重要就是要有一個良好的服務(wù)意識，在客戶的角度看問題要有一個同理心，人然后其次的話面對就是一些客戶的負(fù)面情緒，我們要有調(diào)節(jié)自己情緒心態(tài)的能力，然后對客戶也要保持一個禮貌的，然后讓客戶覺得我們比較專業(yè)，然后信賴我們

作為一個新客服工作量上如何安排？如是你剛?cè)胧謱I(yè)務(wù)知識肯定剛來不太了解嘛，首先先要了解業(yè)務(wù)知識，然后根據(jù)接受的情況給他調(diào)一個接待量，然后接待量如果合適的話他就朝九晚五都是比較輕松的，可以一天接下來。

應(yīng)聘支付寶客戶有什么樣的要求呢？作為客服最重要就是他的打字速度肯定要比較快，然后包括一個服務(wù)意識，作為服務(wù)行業(yè)肯定要有個服務(wù)意識，如果來應(yīng)聘的話讓他一些題目，就是模擬一些公司就平臺的一些場景，然后讓他來回復(fù)，就是看他的臨場應(yīng)變的能力！